POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad y Protección de Datos
Plazi SAS · Marco Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)
Última actualización: 21 de mayo de 2026
En Plazi respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular.
1. Responsable del tratamiento
Plazi SAS (en adelante "Plazi")
NIT: [POR ASIGNAR]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: privacy@plazi.co
Plazi actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
NIT: [POR ASIGNAR]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: privacy@plazi.co
Plazi actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
2. Datos personales que recopilamos
Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento (CC, CE, NIT, Pasaporte), correo electrónico, número celular.
Datos de ubicación: dirección de entrega, ciudad, departamento, país.
Datos financieros: en transacciones con tarjeta o cuentas bancarias, los datos son recolectados directamente por Wompi (Bancolombia S.A.); Plazi no almacena información sensible de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos vistos, items en el carrito (cookies y herramientas analíticas).
Datos de Vendedores: adicionalmente, RUT, cuenta bancaria, régimen tributario, certificación bancaria.
Datos de ubicación: dirección de entrega, ciudad, departamento, país.
Datos financieros: en transacciones con tarjeta o cuentas bancarias, los datos son recolectados directamente por Wompi (Bancolombia S.A.); Plazi no almacena información sensible de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos vistos, items en el carrito (cookies y herramientas analíticas).
Datos de Vendedores: adicionalmente, RUT, cuenta bancaria, régimen tributario, certificación bancaria.
3. Finalidades del tratamiento
Plazi recopila y trata tus datos personales para:
1. Operar la cuenta, procesar Pedidos y entregar productos
2. Realizar pagos a Vendedores y cobros a Compradores
3. Verificar la identidad de Vendedores (KYC)
4. Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estados de pedido, soporte)
5. Marketing y comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
6. Cumplir obligaciones tributarias y legales
7. Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma
8. Mejorar el servicio mediante analítica agregada y anónima
No usamos tus datos para perfilamiento automatizado con efectos jurídicos sin tu consentimiento expreso.
1. Operar la cuenta, procesar Pedidos y entregar productos
2. Realizar pagos a Vendedores y cobros a Compradores
3. Verificar la identidad de Vendedores (KYC)
4. Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estados de pedido, soporte)
5. Marketing y comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
6. Cumplir obligaciones tributarias y legales
7. Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma
8. Mejorar el servicio mediante analítica agregada y anónima
No usamos tus datos para perfilamiento automatizado con efectos jurídicos sin tu consentimiento expreso.
4. Encargados del tratamiento (terceros)
Plazi comparte datos estrictamente necesarios con los siguientes Encargados, todos sujetos a contratos de tratamiento de datos:
- Supabase Inc. (Estados Unidos) · base de datos y autenticación
- Wompi · Bancolombia S.A. (Colombia) · procesamiento de pagos
- Resend Inc. (Estados Unidos) · envío de correos transaccionales
- Vercel Inc. (Estados Unidos) · hosting de la Plataforma
- Servientrega / Coordinadora / otros operadores logísticos (Colombia) · envíos
- Truora SAS (Colombia) · verificación KYC de Vendedores
- Sentry (Estados Unidos) · monitoreo técnico (sin datos personales identificables)
Las transferencias internacionales se realizan bajo contratos que garantizan un nivel de protección equivalente al de la legislación colombiana.
- Supabase Inc. (Estados Unidos) · base de datos y autenticación
- Wompi · Bancolombia S.A. (Colombia) · procesamiento de pagos
- Resend Inc. (Estados Unidos) · envío de correos transaccionales
- Vercel Inc. (Estados Unidos) · hosting de la Plataforma
- Servientrega / Coordinadora / otros operadores logísticos (Colombia) · envíos
- Truora SAS (Colombia) · verificación KYC de Vendedores
- Sentry (Estados Unidos) · monitoreo técnico (sin datos personales identificables)
Las transferencias internacionales se realizan bajo contratos que garantizan un nivel de protección equivalente al de la legislación colombiana.
5. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa, más:
- 5 años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones tributarias
- 10 años para registros contables exigidos por la DIAN
- Hasta cumplir prescripción de eventuales reclamos legales
Después de estos plazos, los datos son anonimizados o eliminados de forma segura.
- 5 años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones tributarias
- 10 años para registros contables exigidos por la DIAN
- Hasta cumplir prescripción de eventuales reclamos legales
Después de estos plazos, los datos son anonimizados o eliminados de forma segura.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:
1. Conocer los datos que tenemos sobre ti
2. Actualizar o rectificar datos inexactos
3. Suprimir datos cuando consideres que no son tratados conforme a la ley
4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Plazi
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión
6. Acceder gratuitamente a tus datos
Para ejercer estos derechos, envía solicitud a privacy@plazi.co desde el email registrado en tu cuenta. Responderemos dentro de 15 días hábiles según el procedimiento legal.
1. Conocer los datos que tenemos sobre ti
2. Actualizar o rectificar datos inexactos
3. Suprimir datos cuando consideres que no son tratados conforme a la ley
4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Plazi
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión
6. Acceder gratuitamente a tus datos
Para ejercer estos derechos, envía solicitud a privacy@plazi.co desde el email registrado en tu cuenta. Responderemos dentro de 15 días hábiles según el procedimiento legal.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito
- Analíticas: medir el rendimiento del sitio (Vercel Analytics)
- Funcionales: recordar preferencias (idioma, ciudad)
Podés gestionar las cookies desde tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
- Esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito
- Analíticas: medir el rendimiento del sitio (Vercel Analytics)
- Funcionales: recordar preferencias (idioma, ciudad)
Podés gestionar las cookies desde tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo
- Autenticación segura (OTP por email)
- Row-Level Security en base de datos
- Auditoría de accesos
- Backups encriptados
Aún con estas medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. En caso de violación de datos, notificaremos a los afectados y a la SIC dentro de los plazos legales.
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo
- Autenticación segura (OTP por email)
- Row-Level Security en base de datos
- Auditoría de accesos
- Backups encriptados
Aún con estas medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. En caso de violación de datos, notificaremos a los afectados y a la SIC dentro de los plazos legales.
9. Menores de edad
Plazi no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si detectamos cuentas de menores, las suspendemos.
Padres o tutores que detecten una cuenta de menor pueden contactarnos en privacy@plazi.co para su eliminación inmediata.
Padres o tutores que detecten una cuenta de menor pueden contactarnos en privacy@plazi.co para su eliminación inmediata.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.
11. Autoridad de control
En caso de no recibir respuesta satisfactoria a tus solicitudes, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Web: https://www.sic.gov.co
- Teléfono: +57 601 587 0000
- Web: https://www.sic.gov.co
- Teléfono: +57 601 587 0000
Para ejercer tus derechos o consultar sobre privacidad:
Plazi SAS · Oficial de Protección de Datos
📧 privacy@plazi.co
📧 dpo@plazi.co
🏢 Bogotá D.C., Colombia
Plazi SAS · Oficial de Protección de Datos
📧 privacy@plazi.co
📧 dpo@plazi.co
🏢 Bogotá D.C., Colombia
⚠ Este documento debe ser revisado por un abogado especialista en protección de datos antes de su publicación final, especialmente para asegurar cumplimiento total de la Ley 1581 y los manuales internos de tratamiento.